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Pleiten, Pech und Pannen mit dem Stromanbieterwechsel
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"Die unendliche Geschichte........."
....oder...."mein e.on" und ich !
Ich wechselte im vergangenen Jahr meinen Stromlieferanten.
29.Juni 00 - ich unterschreibe meinen Stromliefervertrag mit "meinem
e.on"
Juli 00 – ich höre nichts von "meinem e.on"
August 00 – ich höre nichts von "meinem e.on"
September 00 – ich höre nichts von meinem "e.on"
Oktober 00 – ich höre nichts von "meinem e.on"
3. November 00 - "mein e.on" hat gemerkt, daß ich bereits seit über
einem Monat Kunde bei ihm bin und freut sich mir das mitzuteilen ! In
Kürze will es mir mein Begrüßungsschreiben schicken ?!
Verstehe ich nicht !!! Die GEW Köln hat doch bereits am 30.08.00 gewußt,
daß ich ab 01.10.00 kein Kunde mehr bin und mir ihr Bedauern mitgeteilt.
(Die wußten wohl was mich bei "meinem e.on" erwartet !)
03. Januar 01 - ich versuche einfach mal ganz naiv, per Fax, "mein e.on"
(Laufzeit 3 Monate – danach Kündigung 4 Wochen zum Monatsende) zum 28.02.01
zu kündigen
07. Januar 01 - "meine e.on Hotline" findet keine Kündigung von mir
(zu dieser Zeit bereits nicht mehr kostenfrei) - auch nach langem suchen
nicht!
08. Januar 01 - ich sichere mir einen Ansprechpartner bei "meinem e.on"
– um meine Kündigung in persönlichen Händen zu wissen. Frau B. bestätigt
mir, daß sie sich um meinen Fall persönlich kümmert. Super von "meinem
e.on". Ich faxe zum zweiten mal die Kündigung an "mein e.on".
Habe ich eigentlich erwähnt, daß mir "mein e.on" in dieser Zeit kein
Begrüßungsschreiben geschickt, keine Abschläge mitgeteilt, keine Kundennummer
gegeben und auch keine Abbuchung vorgenommen hat ?
15. Januar 01 - ich habe mir bei "meinem e.on" einen neuen Ansprechpartner
gesucht. Frau M. kann nicht verstehen, daß Frau B. nichts eingetragen
hat bei mir und ich keine Kündigungsbestätigung bekommen habe! Faxe
noch einmal die Kündigung zu "meinem e.on" hin. Auch Frau M. hat wohl
nichts eingetragen ?!
22. Januar 01 - die nicht mehr kostenfrei "mein e.on Hotline" findet
keinen Eintrag zur Kündigung! Ich warte geduldig 10 Minuten in der Warteschleife
– denn "mein e.on" sucht mir einen neuen Ansprechpartner. Die "mein
e.on Hotline" verbindet mich mit Herrn R. der weder Ahnung hat – noch
mir helfen kann. Er gibt mir eine neue Faxnummer – will noch mal nachhören
(ob er mir was faxen darf) und hängt mich einfach ab.
22. Januar 01 - ich komme dann irgendwie an eine Sekretärin eines Vorgesetzten
von "meinem e.on" – Frau G. versteht nicht, daß mir nicht geholfen wird!
Aber auch Sie schickt mir nicht meine gewünschte Kündigungsbestätigung
zu.
02. Februar 01 - ich habe jetzt genug von "meinem e.on" – ich schreibe
eine Kündigung per Einschreiben mit Rückschein und drohe es an die Presse
zu geben, wenn nichts passiert ! Ich schicke es als Fax vorab.
13. Februar 01 - NEIN !!! "mein e.on" lebt ! Ich bekomme eine Kündigungsbestätigung
per Fax. Mit der Post hat "mein e.on" es mir aber dann doch nicht mehr
geschickt! Ich bin ja so glücklich – ich hatte so viel Spaß mit "meinem
e.on" – und alles war ganz umsonst ! Die Zeit, Telefonate, Faxe und
Einschreiben kann man ja nicht rechnen!
Die GEW Köln hat schnell gemerkt, daß ich mich von "meinem e.on" getrennt
habe und ab 01. März bezahle ich wieder Abschläge.
16. Mai 01 - Post von "meinem e.on" ???
"mein ex- e.on" schreibt" : ... da wir die Jahresabrechnung an den Zeitpunkt
der Zählerablesung anpassen, erhalten Sie Ihre Jahresabrechnung im März
2002.
Ihre zukünftige Vorauszahlung haben wir Ihrem Jahresverbrauch durch
eine Zwischenablesung von Ihrem Netzbetreiber auf DM 150,00 monatlich
angeglichen.
Dieser Betrag wird wie gewohnt zum 3. Werktag jeden Monats von Ihrem
Konto abgebucht........
Quelle: Brief an stromtarife.de
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